Termeni și condiții

Regulile după care ne programăm și după care decurge un ritual la SUSUR. Sunt scrise simplu, pentru că asta e ideea.

Cine oferă serviciile

SUSUR · Head Spa, Iași. Contact: contact@susurheadspa.ro, 0786 132 682. Datele de identificare ale firmei se completează aici la înregistrarea PFA.

Ritualurile și prețurile

Ritualurile, durata și prețurile sunt cele afișate la Servicii. Prețurile sunt în lei și cuprind tot ce scrie în descrierea fiecărui ritual. Le putem actualiza pe site, dar prețul care se aplică e cel de la momentul în care îți confirmăm programarea.

Programarea

Te programezi pe WhatsApp, la telefon sau prin formularul din pagină. O programare e valabilă abia după ce primești confirmarea de la noi, cu zi și oră. Dacă intervalul cerut nu e liber, îți propunem altul.

Dacă nu mai poți ajunge

Anunță cu cel puțin 24 de ore înainte și mutăm programarea, fără niciun cost. Dacă întârzii, ritualul se scurtează cu timpul întârziat, ca să nu o dăm peste cap pe clienta care urmează.

Vouchere cadou

Sunt valabile 6 luni de la emitere. Se folosesc o singură dată, la un singur ritual, și nu se preschimbă în bani. Dacă ritualul ales costă mai mult decât valoarea voucherului, se achită diferența la ședință. Dacă costă mai puțin, restul nu se returnează.

Pachete și abonament

Pachetul „Reset 3” și abonamentul „Glow” se plătesc în avans, iar condițiile exacte (valabilitate, reprogramări, ce se întâmplă cu ședințele nefolosite) ți se comunică în scris înainte de plată și sunt cele care se aplică.

Plata

Plata se face în avans sau la ședință, prin mijloacele afișate la momentul programării. Pentru fiecare plată primești document fiscal.

Sănătate și siguranță

Ritualurile SUSUR sunt servicii de relaxare și de îngrijire a scalpului. Nu sunt tratamente medicale și nu înlocuiesc consultul unui medic. Spune-ne înainte de ședință dacă ai afecțiuni ale scalpului sau ale pielii, alergii, dacă ești însărcinată sau urmezi un tratament. În unele situații adaptăm ritualul, iar uneori te rugăm să amâni: o facem pentru siguranța ta.

Dacă ceva nu a fost în regulă

Scrie-ne la contact@susurheadspa.ro și îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem împreună la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, inclusiv pe calea soluționării alternative a litigiilor, anpc.ro/ce-este-sal.

Textele și imaginile de pe site

Numele SUSUR, semnul, textele și fotografiile de pe site ne aparțin. Le poți distribui cu link către sursă, dar nu le folosi ca material propriu.

Modificări

Putem actualiza acești termeni. Se aplică versiunea publicată pe site, cu data de mai jos.

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026.